Aviso de privacidad

Isabel Reyes, quien ofrece sus servicios con el nombre comercial "Isa Mkt", es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarla en hola@isamkt.mx o al teléfono 831 238 0146.

Cuando pides una cotización en el formulario de contacto:

• nombre y apellido;
• nombre de tu marca, negocio o producto;
• los tipos de servicio que te interesan y la descripción de tu proyecto;
• teléfono y correo electrónico;
• cómo nos conociste, si decides indicarlo;
• la fecha y hora de tu solicitud y de tu consentimiento, y la versión de este aviso que aceptaste.

Si nos escribes por WhatsApp, por teléfono o por correo, tratamos los datos que tú decidas compartir en esa conversación.

Mientras atendemos tu solicitud, agregamos a tu registro el estado de seguimiento (por ejemplo, si ya te contactamos o si ya te enviamos la cotización) y el historial de esos cambios, con sus fechas.

Si contratas nuestros servicios, agregamos tus datos de cliente: el estado del cliente (activo o terminado) y su historial, los servicios contratados, los pendientes de cada servicio y sus fechas.

Para proteger el formulario contra bots, Cloudflare Turnstile revisa datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. Usa cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para esa verificación.

Solo si aceptas la medición, Google Analytics y Microsoft Clarity obtienen datos de navegación: páginas vistas, clics, desplazamiento, tipo de dispositivo, dirección IP e identificadores guardados en cookies. Clarity puede grabar cómo navegas por las páginas; el formulario y el mensaje de agradecimiento quedan ocultos en esas grabaciones.

Para recordar tu decisión sobre la medición, guardamos en una cookie de este sitio si aceptaste o rechazaste y la fecha, durante 12 meses. Es estrictamente necesaria y no te identifica.

No te pedimos datos personales sensibles.

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• atender tu solicitud de cotización y darle seguimiento;
• contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para preparar y enviarte la cotización;
• conocer por qué canal nos encontraste, cuando lo indiques.

Finalidades necesarias si contratas nuestros servicios:

• prestarte los servicios contratados;
• coordinar los pendientes de cada servicio;
• conservar tu registro como cliente mientras la relación esté activa y durante el plazo del punto 7.

Para los datos de tu solicitud y de cliente no tenemos finalidades secundarias: no los usamos para enviarte promociones ni novedades.

Finalidad que depende de tu consentimiento en el aviso de medición: usar de forma agregada los datos de navegación para mejorar los textos del sitio y su posicionamiento en buscadores.

Escríbenos a hola@isamkt.mx indicando qué uso quieres limitar.

Puedes rechazar la medición en el aviso que aparece al entrar al sitio o, en cualquier momento, con el enlace "Cambiar decisión sobre la medición" del pie de página.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). La persona designada para atender tu solicitud es Isabel Reyes.

Envía un correo a hola@isamkt.mx con:

• tu nombre y el medio para comunicarte la respuesta;
• una copia de una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite);
• la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
• si pides una rectificación, el dato correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Puedes revocar el consentimiento que diste al enviar tu solicitud escribiendo a hola@isamkt.mx, con los mismos requisitos del punto 5; te responderemos en los mismos plazos.

Para la medición, basta con elegir "Rechazar" en el enlace "Cambiar decisión sobre la medición" del pie de página: dejamos de medir en ese momento y borramos del navegador los identificadores de medición.

Si no contratas, conservamos tu solicitud 12 meses desde que la recibimos. Después la eliminamos de nuestra base de datos, y también borramos el correo de aviso que recibimos con esos datos.

Si contratas, conservamos tu solicitud y tus datos de cliente mientras seas cliente activo y hasta 12 meses después de que marquemos tu relación como terminada. Después los eliminamos, incluido el correo de aviso.

Los datos eliminados pueden permanecer hasta 90 días más en nuestras copias de respaldo, que se guardan cifradas y se borran al cumplir ese plazo. Si restauramos una copia, volvemos a aplicar las eliminaciones hechas después de esa copia, para que los datos eliminados no vuelvan.

Estos proveedores tratan datos solo por nuestra cuenta y para prestarnos su servicio; pueden hacerlo en servidores fuera de México:

• Cloudflare: aloja el sitio y el panel de administración con el que damos seguimiento a las solicitudes y a los clientes, y reenvía al buzón de la responsable los correos que nos escribes a hola@isamkt.mx;
• Supabase: guarda las solicitudes, los datos de seguimiento y de clientes, y el registro de cambios del panel de administración;
• Resend: nos envía por correo el aviso de cada solicitud y los recordatorios para borrar esos correos, y entrega las respuestas que te mandamos desde hola@isamkt.mx;
• el proveedor del buzón de correo de la responsable (hoy Google, con Gmail): guarda los avisos de cada solicitud y los correos que nos escribes.

Estos terceros pueden usar datos también para fines propios:

• Cloudflare, con Turnstile, para mejorar la detección de bots;
• Google (Analytics) y Microsoft (Clarity), solo si aceptas la medición.

Si no quieres que Google y Microsoft reciban tus datos de navegación, rechaza la medición; puedes cambiar tu decisión en cualquier momento.

Turnstile funciona solo en la página de contacto, donde está el formulario. Si no quieres que Cloudflare trate esos datos para sus propios fines, no abras la página de contacto: escríbenos por WhatsApp o llámanos al 831 238 0146, o escríbenos a hola@isamkt.mx. El teléfono y el correo también están en el pie de cada página.

No vendemos ni compartimos tus datos con nadie más.

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página (Isa Mkt, sección "Aviso de privacidad"), con su fecha de actualización. Conservamos las versiones anteriores.

Última actualización: 2 de octubre de 2026 (versión 2026-10-02).